CRM Разработки

CRM (Customer Relationship Management или управление на отношенията с клиенти) е софтуерна стратегия или система, която обединява, автоматизира и оптимизира процесите на ефективен маркетинг, продажби и обслужване на клиенти в бизнес компаниите. CRM системата по същество рационализира процесите по събиране, анализ и съхраняване на информация за настоящи и потенциални клиенти, доставчици, партньори и конкуренти на бизнеса, а също така спомага за нормалното протичане на вътрешните процеси в компанията. Управлението на взаимоотношенията с клиентите е от стратегическо значение за успеха на всеки бизнес. Ние, екипът на Rubicom, целим да увеличим обема на продажбите ви и да подобрим след продажбеното обслужване на вашите клиенти.

CRM системи – защо и какво означава?
Предимства на CRM системите

CRM системи – защо и какво означава?

CRM системите представляват софтуер, разработен да автоматизира определени бизнес процеси. CRM улеснява и координира процеси на изграждане на дългосрочни и продуктивни взаимоотношения с клиентите, чрез разбиране на техните индивидуални потребности. Това е от решаващо значение за успешния бизнес, стремящ се непрекъснато да подобрява удовлетвореността на клиентите си. CRM системите могат да се интегрират с други софтуерни приложения и системи, като ERP ( Enterprise Resource Planning), BPM ( Business Process Management) и други, навлизащи широко в приложение.

Предимства на CRM системите

Чрез събиране, анализ и съхраняване на информация за отношенията с клиенти, достъпна за всички звена в бизнес структурата, CRM предлага много предимства. Ние от Rubicom сме наясно с това и гарантираме, че вашата компания ще се възползва от предимствата на CRM системите:

По-добро управление на контактите с клиенти
Синхронизиране на процесите между различните звена в компанията
Повишаване на производителността
Подобрено управление на продажбите
Прецизиране на прогнозирането на продажби

Подобряване на отчетността
Точни продажбени параметри
Повишаване на клиентската удовлетвореност
Мощен маркетингов инструмент
Възможност за оптимизиране на предлаганите продукти и услуги

Основни характеристики на CRM системите

Доброто CRM решение се характеризира с интуитивен, адаптивен и лесен за използване интерфейс. Ние се съобразяваме с тези изисквания и се стремим да отговорим на нуждите на различните отдели или екипи на компанията. Предоставяме ви възможност да персонализирате и настроите системата съобразно вашите изисквания, да ограничавате или забранявате достъп до различните и функции, да активирате и деактивирате менюта и настройки, и много други. Ние от Rubicom ще направим това възможно и достъпно.

Лесна интеграция

Лесната и безпроблемна интеграция е важна характеристика на CRM системите. Интегрирането и в технологичната среда на бизнес компанията трябва да се осъществява гладко, без конфликти с други системи и технологии.

Лесен за използване

Удобството за използване от потребителя е една от най-важните характеристики на CRM системите. CRM системата трябва да е лесна за използване, да разполага с интуитивен интерфейс, подробна документация и добра поддръжка. Обучението на служители от компанията за работа с продукта трябва да е кратък процес и да спестява време и ресурси. Ние в Rubicom се съобразяваме с всички гореспоменати характеристики и се грижим да увеличим максимално ефективността на системата.

Адаптивност

Адаптивността е много важна характеристика на CRM системите. Една функционална CRM система трябва да отговаря не само на текущите нужди на компанията, но и да способства за нейния растеж и да се адаптира към него. Това означава да включва множество модули, функции и възможности за интеграция. Ето защо се уверете, че изборът ви на CRM система позволява тя лесно да се адаптира към вашите бъдещи нужди.

Клиентска удовлетвореност

Както името подсказва, CRM системите трябва да способстват за създаването и поддържането на положителни взаимоотношения с клиентите. За служителите трябва да е лесно и достъпно да анализират даден клиентски профил, който съдържа пълна информация за клиента. От друга страна, клиентът трябва лесно да се ориентира в системата, да има възможност да отправя запитвания, регистрира заявки и да получава обратна връзка, отговори на въпроси, предлагане на услуги. CRM системите спомагат за тези процеси и неминуемо повишават клиентската удовлетвореност.

Достъпен анализ и отчетност

Функционалната CRM система ви позволява да анализирате действията на клиенти и служители и да използвате информацията в полза на компанията. Събирането и съхраняването на този тип данни е от решаващо значение за бъдещ растеж и развитие на бизнеса. Възможностите на CRM системата да осигурява анализ и отчетност на процесите я правят необходимост в софтуерното обезпечаване на бизнес структурата.

Предложението на Rubicom

Целта на екипа на Rubicom е да предложим продукт, с внедряването на който ще увеличите продажбите и същевременно ще подобрите след продажбеното обслужване на вашите настоящи и нови клиенти. Ще имате пълен достъп не само до клиентските профили и действия, но и подробна информация за оферти, договори, плащания, планирани контакти и други. Възможността за интегриране на CRM с други системи за управление и планиране в бизнеса, като ERP, BPM и BI ни прави уникални в това направление и е гарант за успешното ни сътрудничество с много бизнес компании. Доверете ни се и осъществете възможността за успешна дигитализация на вашия бизнес!